(Unbewusste) Aggression im Verkaufsgespräch

Mrz11
2011 Kommentieren

Geschrieben von Marc Eisinger

Vor Kurzem hatte ich bei einem Netzwerktreffen ein interessantes Gespräch mit einem Finanzmakler über dessen “Empfehlungsmangement”.

Sein Erfolgsgeheimnis für den Erhalt von Empfehlungen erklärte er mir so: “Wir machen Vorträge in denen die Gäste erfahren, wie wir arbeiten, und kommen direkt dort mit Interessenten ins Gespräch.

Ich vereinbare dann persönliche Termine und wenn ich daraufhin mit einem möglichen Kunden bei diesem zuhause zusammensitze, beginne ich das Gespräch immer mit der gleichen Strategie: WEITERLESEN… »

Geposted in Kontaktempfehlungen, Netzwerken, Vertrieb - Schlagwörter Aggression, Akquise, Empfehlung, Erpressung, Kommunikation, Kontakte, Kundenpflege, Marketing, Nötigung, Spaß, Verkauf, Vertrieb

6 Tools zur Verwaltung seiner Facebook-Fans

Mrz10
2011 Kommentieren

Geschrieben von Ralf Heinrich

Soziales Netzwerken erlaubt der Welt einen gewaltigen Umfang an Kommunikation. Doch als Unternehmen kann es schnell anstrengend werden, den Überblick und den Kontakt zu seinen Fans zu behalten. Daher sind hier nun sechs Kundenservice-Apps zusammengestellt, die schnelles Antworten ermöglichen und das kontinuierliche Aufbauen der eigenen Marke bei Facebook. Hier die Auswahl:

Assistly

Assistly hat seine Möglichkeiten verbessert und erweitert, Kundendienst auf Facebook-Seiten zu unterstützen. Man behält die Kommunikation unter Kontrolle und kann sie im Auge behalten – wie bei vielen anderen digitalen Diensten – direkt auf dem Desktop.

Die Desktop-App arbeitet in Echtzeit und gibt so Gelegenheit zur Interaktion und besseren Erreichbarkeit für die Kunden. Jeder Angestellte einer Firma kann sich einklinken, um Hilfe zu einer bestimmten Frage anzubieten. Die Preise rangieren zwischen $39 (Standard) und $99 pro Monat (Enterprise); das sind derzeit rund 28 bzw. 71 Euro. WEITERLESEN… »

Geposted in Facebook, Social Media - Schlagwörter Assistly, Buddy Media, Facebook, Faceconnector, Faceforce, Fanseite, Get Satisfaction, Management, Monitoring, Page, Parature, SpigitEngadge, Tools, Unternehmensseite

Gibt es ein “Geheimnis des Verkaufens”?

Mrz07
2011 Kommentieren

Geschrieben von Marc Eisinger

Vor wenigen Tagen bin ich durch einen Kontakt aus meinem Netzwerk auf den Film „Das Geheimnis des Heilens“ aufmerksam gemacht worden. Dieser Film zeigt eindrucksvoll, wie Schulmediziner die teilweise unerklärbaren Kräfte traditioneller Heilmethoden entdecken und dieses Wissen mit den Methoden der modernen Medizin verschmelzen lassen.

Im Ergebnis erzielen diese Mediziner unerwartete Heilerfolge, die deren Aussagen nach an ein Wunder grenzen. Dieser Film hat mich inspiriert, diesen Blogbeitrag zu schreiben. Denn letztendlich mache ich in meinem Tagesgeschäft ja nichts anderes: uraltes Wissen mit neuzeitlichen Instrumenten verknüpfen.

Um das genau erläutern zu können, gehen wir doch mal zurück in die Anfänge des Verkaufens. Was hat bspw. vor ein paar hundert Jahren, als es noch kein Geld gab, ein Schafhirte gemacht, wenn er sich Holz für einen Anbau an seine Scheune kaufen wollte?
WEITERLESEN… »

Geposted in Netzwerken, Vertrieb - Schlagwörter Geheimnis, Geld, Gewinner, Holzhändler, Kommunikation, Tauschgeschäft, Tauschwährung, Verkaufen, Währung, Wissen, Wunder

Merkmale der produktivsten Unternehmen Deutschlands

Mrz07
2011 Kommentieren

Geschrieben von Martin Geiger

Die Profiles GmbH hat deutsche Unternehmen aller Branchen auf deren Produktivität (Umsatz : Mitarbeiter) hin verglichen und dabei folgende Schlüsselmerkmale herausgefunden:

1. Leistungsorientiertes Umfeld: Taten und Ergebnisse zählen mehr als bloße Worte
2. Klar formulierte Anforderungen an das Team, die der Unternehmenskultur entsprechen und für Neueinstellungen genutzt werden können
3. Aktives Finden und Fördern von effizient handelnden Managern
4. Investitionen in Information und „Handwerkszeug“ zur Unterstützung der Führungskräfte, damit diese ihre Ziele erreichen – auch durch eine bessere Kommunikation mit den Mitarbeitern
5. Klar definierte Verantwortlichkeiten bei der Umsetzung der Unternehmensziele und –strategie
6. Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, Entwicklung und Förderung von Talenten
7. Beschäftigte haben die Unternehmensziele verinnerlicht und handeln danach
8. Mitarbeiter verfügen, neben Erfahrung und Talent, über die passende persönliche Eignung für ihre Tätigkeit
9. Innovation resultiert aus ständigen Verbesserungen und Feinjustieren von Strategien und Prozessen
10. Mitarbeiter werden nicht entmutigt – eine offene Kommunikation, Teamarbeit und Risikofreude kann zu Innovationssprüngen führen

Die vollständige Studie kann hier angefordert werden.

Geposted in Allgemein - Schlagwörter Fundstücke, News

Praxisseminar: Wie man als Unternehmen Facebook-Seiten erstellt und für sich nutzbar macht

Mrz04
2011 Kommentieren

Geschrieben von Ralf Heinrich

Ich freue mich, mein neues Business-2.0-Seminar „Social Media Marketing: Facebook I“ vorzustellen. In diesem Tagesseminar (am 25.03.2011 in Baden-Baden) erhält jeder Teilnehmer einen Einblick in die Welt der Social Media (aus unternehmerischer Sicht), eine Einführung in Facebook und wie man Facebook zu Marketingzwecken sinnvoll und effektiv nutzt. Dabei erstellen die Teilnehmer im Praxisteil bereits ihre eigene Facebookseite unter Anleitung selbst, und es wird gemeinsam an Optmierungen gearbeitet. Dafür steht ein Schulungsraum mit EDV-Ausstattung zur Verfügung.

Weitere Infos gibt es in diesem Infoblatt (mit Anmeldeformular).

[Entnommen aus dem Kreativbüro Blog]

Geposted in Facebook, Social Media - Schlagwörter Baden-Baden, Business 2.0, Facebook, Fanseite, Praxis, Ralf Heinrich, Seminar, social media, Unternehmensseite, Workshop

„Offlining“ zieht Kreise

Feb24
2011 Kommentieren

Geschrieben von Ralf Heinrich

Als ich kürzlich schrieb, dass ich künftig regelmäßig einen „Offline Day“ einlegen wolle, hätte ich nicht gedacht, dass das Thema durchaus „heiß“ ist. Hier im Blog und bei Facebook, aber auch in der Offline-Welt war die Resonanz recht groß. Sogar die Initiatoren des mir bis dahin unbekannten „TheOfflineDay“ sind auf mich aufmerksam geworden. Tja, und nun zuletzt auch die Presse… in Form von der Deutschen Welle.

Dort machte der Journalist Richard Fuchs einen Hörfunk-Beitrag über den Scholz & Friends-Kreativdirektor Michael Spaetgens, der einen (betriebsinternen) E-Mail-Knigge geschaffen hat. Im Zuge von Online-Recherchen zur Aufbereitung des Themas für einen Artikel für die Online-Ausgabe der Deutschen Welle, stieß Fuchs auch auf mich und meinen Offline Day (der übrigens am 21. Februar erstmals für mich stattfand… – und gelang!) und rief mich an, um die eine oder andere Stellungnahme von mir zu erhalten. Das Ergebnis seht Ihr hier:

Den vollständigen (und sehr interessanten) Artikel gibt es hier zu lesen.

Und wann ist Euer Offline Day? ^^

[Entnommen aus dem Kreativbüro Blog]

Geposted in Allgemein, Social Media - Schlagwörter Deutsche Welle, e-mail, Knigge, Networking, Netzwerken, offline, Offline Day, Ralf Heinrich, social media, Soziale Netze, Zitat

Nervige Anwendungen auf Facebook blockieren

Feb02
2011 Kommentieren

Geschrieben von Ralf Heinrich

Nervige Meldungen und Anfragen von Freunden über irgendwelche sinnlosen Anwendungen oder Spiele? Ich bekomme davon schon lange nichts mehr mit … außer, wenn sich Freunde, Kontakte und/oder Kunden darüber beklagen, sie würden bei Facebook von so viel Müll zugespammt. Oder Facebook-Anfänger, die spontan gleich mal die Nase voll haben und Facebook gleich als Spielerei für Menschen mit zuviel Zeit abtun. Dabei ist es so einfach, sich dieses lästigen Gespams zu entledigen…

1. Klick auf die Anwendung unterhalb der Nervmeldung. In diesem Beispielfall hier: FarmVille. Man gelangt damit zur offiziellen Seite dieser Anwendung.

WEITERLESEN… »

Geposted in Facebook - Schlagwörter Anleitung, Anwendungen, bearbeiten, blocken, blockieren, Einstellungen, Facebook, Farmville, Filter, Glücksnuss, Guide, How to, lästig, Mafia Wars, nervig, Neuigkeiten, Newsfeed, Optionen, Spiele

„SEO“ für den Facebook-Newsfeed

Jan26
2011 Kommentieren

Geschrieben von Ralf Heinrich

Noch weit bis 2010 hinein war der Facebook-Newsfeed praktisch eine Timeline ähnlich der von Twitter. Und das ist er noch – wenn man sich bei der Auswahl zwischen „Hauptmeldungen“ (Top News) und „Neueste Meldungen“ (Most Recent) für letzteres entscheidet. Aber: Wie Facebook nun kürzlich durchblicken ließ, verwenden (leider?) 95% aller Nutzer nur die Hauptmeldungen (Top News). Das dürfte u.a. daran liegen, dass dies die Standardeinstellung ist, wenn man den Newsfeed („Neuigkeiten“) aufruft. Will man mit seinen Fan- und Unternehmensseiten also jemanden erreichen, tut man gut daran, dies zu bedenken und möglichst viel dafür zu tun, in den Hauptmeldungen zu erscheinen. WEITERLESEN… »

Geposted in Facebook - Schlagwörter Edgerank, Facebook, FEO, Hauptmeldungen, Marketing, Neuigkeiten, Newsfeed, Optimierung, PageRank, SEO, social media, Top News

Offline Day

Jan25
2011 Kommentieren

Geschrieben von Ralf Heinrich

Der Gedanke ist gereift und scheint doch so unglaublich. Vor allem, allen, die mich kennen. Und doch: Ich werde es tun. Und ich werde es schaffen. Ich werde ab sofort einmal pro Monat einen Tag komplett offline verbringen. Keine E-Mails, kein XING, kein Facebook, kein Twitter, kein Qype, kein Skype… nix! Auch nicht – oder: schon gar nicht – über’s Handy. Nur konzentriertes Arbeiten. (Okay, dafür – wenn nötig – äußerstenfalls mal eine Google-Recherche. Aber damit hat sich’s dann auch.)

Da diese Tage nicht immer am gleichen Tag im Monat stattfinden werden, werde ich sie künftig mit einer morgendlichen Twitter-/Facebookmeldung „#Offline-Tag“ (oder „#Offline Day“) einleiten. Und das wird dann auch das letzte sein, bevor ich sinnbildlich den Stecker ziehe. Ich bin mal gespannt und werde berichten. Und ich weiß, Martin Geiger wird mich dabei genau im Auge behalten… ^^

[Entnommen aus dem Kreativbüro Blog]

Geposted in Allgemein, Social Media - Schlagwörter ablenkungsfrei, Effizienz, Kommunikation, konzentriert, Networking, offline, Offline Day, social media, unplugged, Zeitfresser

Meine Grundsätze für die Beantwortung von E-Mails

Jan12
2011 Kommentieren

Geschrieben von Martin Geiger

Gegenwärtig erhalte ich weit über 100 E-Mails pro Tag.

Es ist es mir schlicht unmöglich, alle unmittelbar zu beantworten, ohne meine Arbeit als Effizientertainer aufzugeben. Dazu wiederum bin ich im Augenblick einfach noch nicht bereit.

Daher bearbeite ich aus Gründen der Effizienz meine E-Mails ab sofort nur noch einmal täglich nach 15 Uhr.

Hierbei gehe ich nach folgendem Ablaufschema vor.

Sollte ihr Anliegen nicht bis dahin warten können, rufen Sie bitte mein Büro an unter: +49 / (0)7841 / 68 28 – 60.

Bitte haben Sie Verständnis, dass ich E-Mails mit geringer Priorität aufgrund der zeitlichen Einschränkungen nicht beantworten kann.

Möglicherweise gelte ich damit in Ihren Augen als schlechter Kommunikator.

Aber nur so ist es mir möglich, die gewonnene Zeit dafür zu nutzen, mich meinen wichigsten Aufgaben zu widmen, um selbstbestimmte Ziele schneller zu erreichen.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für diese Maßnahme, die mir produktiveres Arbeiten, größere Leistungsfähigkeit und ein angenehmeres Leben ermöglicht.

Martin Geiger

Effizientertainer ®